!前汽车之家CEO秦致:自己挖的坑只能自己埋

发布时间:2017-04-27 15:21 文章来源:未知 阅读次数:

(本文转载自:源码资源) 在与控股股东的博弈中,秦致无奈脱离,大起大落的履历,赋予了他对事、对人深刻于凡人的体验和思索。最近几天,在一次运动上,久违的前汽车之家CEO秦致现身,并坦诚分享了自己的履历。闲话少叙:

1。创业不是一小我私人的游戏

我们所有的创业者在玩一个大的游戏、创业的游戏,可是我想提醒各人那照旧一个游戏,那不是生涯的所有。

我们在游戏内里一定要起劲,一定要拼命,一定要专注。可是退一步想想,游戏有游戏的规则,可是游戏事实是游戏,完了尚有后面的事。

我们企业家许多时间,经常讲我们的初心是什么?我们初心是想做一些改变,不管是改变自己的生涯,改变周遭的情形,改变中国消耗者的某一个体验或者某一个没有被知足的需要。这个改变是需要许多人来资助你的,一小我私人是不行的。

这就是关系的主要性,你要让所有人帮你,你要让你的股东方、团队方、客户方、相助同伴方帮你。我跟各人分享一下我对关系的几个感悟,分成三个方面:

第一、股东关系;第二、同事关系;第三、客户关系。

2。站在股东的态度思索

先讲讲股东关系,我想我讲股东关系的时间,台下诸位想的更多是我跟现在汽车之家控股股东的关系,错了,我讲的是跟汽车之家前控股股东的关系。

昨年6月份打完架,逐渐灰尘落定了。有一段时间着实我是有怨的,由于在一个自己以为通向平展大路的路上,突然下车了,车走了,我站在那儿了。这个感受一定是欠好的。

其时在怨恨,怨恨跟我抢的朋侪。可是逐渐的我突然发现,着实不是这样的,我没有处置处罚好一个关系,我没有处置处罚好我跟控股股东、大股东的关系。

以前我跟他们关系处置处罚的很好,各人不要忘了,我是2009年8、9月份在一个合并公司,在我们的控股股东完全控制董事会的情形下,选举我酿成了整个公司的CEO。谁人时间我们是两个营业:汽车、IT。在所有资格排序内里,我最多算第五,这是股东对我多大的信托,把权交给我,把队伍交给我。谁人时间整体的气氛可以说是齐喜洋洋。这个历程中他们换了三个班子,每一任都是挺好的。

事情来了,2012、2013年我们想上市,上市对于每一个创业者来讲都是终于可以证实自己了。这个历程当中自然会有一些争执,我现在还记得谁人时间我们为了争谁有特殊投票权。在谁人小屋子内里我说只有你们有优先投票权,这不公正,你们是错的,若是一定要这样,我就到香港做仲裁,将这个事情昭告天下。我以为这个历程当中一定是危险了对方,没有站在对方的角度想想。在他们看来,公司最终酿成了一个上市公司,从自我扞卫的反面也要保持控制力,万一我们再增发股票或者增发期权,他们就有可能失去了对公司的控制。我完全没有想到那些,我的终级目的就是上市。这个目的驱动下我以为我是对的,差异意我方案的人就是错的。

厥后我们其他股东出了问题,需要在上市前用现金所有收购谁人股东的股份,才气继续走完上市的流程,可是那时间公司没有足够的现金,最后是控股股东和我们公司一起拿泛起金,收购了谁人股东的所有股份,汽车之家得以乐成上市。

虽然你也可以说大股东是为了扞卫自己的投资,为了扞卫自己的利益,才资助公司共渡难关。可是想想,两三周之前刚刚在小黑屋内里吵完架,后面出了问题人家还愿意和你在一起,帮你一起解决这个事情,防止了上市流程再拖个一年半载。人家确实帮了我们。

总得来讲,现在追念起来,以为我缺少替别人思量,我缺少站在他的角度上去想想他的需要,怎么样能够知足他。最后效果一定是由于我做得不够。

遐想到诸位,着实你们拿到了许多的投资人的钱,你们都有股东,我们每小我私人着实多几几多心态都市发生转变,信任或者我希望诸位有的时间遇到跟股东要打骂的时间,你追念一下你拿到这笔投资的时间,你以为谁人时间你是帮了谁人投资人一个大忙,照旧谁人投资人帮了你一个大忙。多想想这样的事情,我以为你应该感恩投资人,由于当初没有他的信托,你不会有今天。

3.CEO是由团队和同伴玉成的

同事关系。这个内里包罗创业合资同伴、公司的高管以及我们的员工。做CEO尚有一个误差,总是喜欢品评同事没有大局观,他应该站在公司角度想问题,不应该站在部门角度想问题。这着实是有问题的。我们经常有这样的感伤,会以为这个公司只有我一小我私人站在公司的角度看问题。

若是站在公司角度看问题的时间我们希望这个主管带着他的团队做牺牲,顾全大局一定牺牲,让他占廉价一定就不叫顾全大局了。你有没有想过他顾全大局他能够获得什么效果?

也许这个企业主管最后跟不上企业的生长而脱离。最最少人家顾全大局,你得跟他说谢谢你顾全了大局,谢谢你照顾了我们公司的未来,谢谢你照顾了我们的需要。

许多时间我们不会说这样的话,由于我们以为顾全大局是对的,照顾公司的全局,照顾公司企业的未来是很是准确的,每一个员工都应该这样干。

许多时间是团队成就了我,玉成了我,而不是说我们成就了他们。这个事情我们老搞反。这是我们和同事之间的关系。

4。信托你的客户,自动往前走一步

客户关系。我原来在汽车之家很长的一段时间,有人说客户永远是对的,我们都嗤之以鼻的。我们以为客户对什么?我们每小我私人也是消耗者,我们每小我私人也是客户,那我们买工具的时间我们也想要最好的工具,付全天下最低的价钱。企业要挣钱,客户要少花钱获得高品质的服务,也是对的。怎么解决这个问题?

我们的体会就是,跟前面两种关系一样,多替身家想想,多照顾好人家的感受,纷歧定是降价让价,纷歧定是在经济利益上做退让,更多的是有一个服务的心态,把这方服务好。许多时间你会发现用户发生了转变,无理的需要反而就没有了。

再跟各人分享一个信任用户的故事。详细时间我忘了,2014年底或者2015年头,谁人时间段发生了一件事,几台服务器300万个用户的信息全被拿走了,别人在系统里埋了后门,我们一直没有发现,着实照旧我们事情做得差。

其时我们几个讨论了这个事情,有这么几个担忧:第一,用户的信息被泄露以后会不会对用户真正造成实质的危险?我们的第一反映不会。由于谁人时间汽车没有真正做电商,以是我们的用户帐户内里是没有钱的,就是一个用户名和密码,谁人帐户着实是无害的,只要一次性资助用户把密码改了就可以了。这是我们第一个的想法。这个时间偷偷的不做声,把这个事情抹已往就OK了。

其时一个主管确实很智慧、很睿智的,他就提出来,他说不完全对。同样用户名跟密码很可能在其他的帐户里使用,其他的帐户内里可能是有钱的,可能是有小我私人隐私,可能是有种种各样的信息。我们应该通知用户在我们这儿发生的情形,然后去劝他、建议他在其他的帐户内里把同样的用户名和密码修改掉。

我们内部就发生了一个争议,第一你跟用户讲了,用户一发微博,这怎么办?第二,若是用户说我在另外地受到了损失,汽车之家认可了用户名密码是在这儿被丢掉的,要汽车之家赔偿,这怎么办?我们其时为这件事情吵了良久,到底应该怎么办?人穷就是志短,有点钱就可以价值观再高一点。

我们其时做了一个决议,我们认可,我们就跟每一个用户去相同,通常都有手机号邮箱所有这些方式,谁人时间我们所有呼叫中央职员天天打电话找这些用户,跟他们批注青丝生的错误,然后建议他连忙去另外帐户修改。

若是这个用户找我们,作出一些在我们看来不尽合理的要求,我们用一个话告诉他,我们都是80后为人怙恃,天天跟孩子讲犯了错误,认可错误照旧好孩子。我们会跟谁人用户讲,我希望今天晚上还可以跟孩子讲一样的话,而不是我跟孩子说犯了错误不要认可,认可了会被打死。

我们真正第一次感受信任客户是对的,我们认可错误对我们一样是好的。300万人我们都解决了,没有任何一个赔偿,反倒是许多用户对我们的看法有了刷新,他说从来没有想到一个企业这么眷注,这么爱他们,以是他们愿意跟汽车之家继续走下去,甚至自己有了损失,没有问题,损失就损失了。这是我们在汽车之家很感动的一件事。

我们在人际关系内里,许多时间我们都是思量自己许多,设立了许多的提防,由于我们以为我们活在一个钩心斗角的情形内里。我们有的时间不敢走出一步,信任我对你好,我信任你不会对我欠好。推而广之不管是股东关系,同事关系,客户关系,许多时间都是这样。

那件事情让我们作为一个团队有一个体会,就是你跟任何人关系的效果着实都是你心田对他的态度的一个投射,若是你心田对他很是好,你没有存半点私心,纯粹是为了他,而且你也愿意接受他对你所有的反映和效果,着实许多情形下这种效果是好的。若是你坚持这样做的话,就会获得很是好的效果。这就是我们一段时间的感悟。

5。给别人留余地,就是给自己留未来

做企业有点像乐成往往都是靠运气,不乐成是一定。以是,对我们来讲也是适才这三个关系,我们怎么去看待别人。不管别人是不是扑面的客户,我们的员工,我们的用户。我以前的体会是,在这个历程内里,许多时间不能太多想自己,你把自己想太多,这个事似乎越做就越拧巴。需要把自己放下去,想着想把这件事做成了,就是对这个社会有重大的孝顺。我们把这件事做成会有许多好的效果,我以为会有人帮你。

我有这么两个体会,着实你越早亮明你的看法,越早跟所有人批注确你的好恶你的诉求,着实越容易分清敌我,甚至分清竞争对手。你越不亮明看法,你周围的朋侪不知道你干什么,不知道你的规则是什么,不知道你的原则是什么,他们不知道怎么帮你。

你亮明看法之后,一定会有一些人愿意与你靠拢,由于他们愿意跟你在一起,他们信任的事跟你一样。在企业内里最长的争论是说你有你的想法,我有我的想法,每小我私人都以为自己的想法是对的,可是这些想法到底对差池企业好?

这件事上最好的要领各人先界说什么是对企业好?若是界说好了再有分歧就容易相同了。让自己挑哪件事哪个做法哪个对企业好,许多事情就迎刃而解了,这是我们很大的体会。

我现在的想法是在中国这个社会内里,给别人留余地,就是给自己留未来。你把别人逼的无路可退,最后是两败俱伤,没有意思。

若是我们想改变周边这个情形,我们能够思量别人多一点点,为别人想多多一点,稍微把自己放下,这样我们跟周遭所有人的关系,一定会变得更完善和融洽,谢谢各人!

相关标签:汽车之家

责任编辑:李晓红

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